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A importância de viajar protegido com LATAM Airlines

Nas viagens, imprevistos podem acontecer, já que viajar é sempre uma aventura. Por isso é imprescindível que você viaje protegido por um Seguro Viagem!

Oferecemos um serviço de proteção integral, que inclui coberturas como, despesas médicas e hospitalares, seguro para extravio de bagagem, reembolso por cancelamento de viagem e diversas soluções para qualquer acontecimento inesperado!



Saiba mais sobre seu Seguro Viagem!

Na Assist Card, além de todas as coberturas médicas, oferecemos também reembolso em caso de Atraso de Embarque, traslado e estadia de um familiar, assistência em caso de roubo ou extravio de documentos, além de atendimento 24hs por nossas centrais seja por WhatsApp, app Assist Card ou pelo 0800 170 6133.


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Assistência Médica

Você receberá atendimento médico seja por enfermidade ou acidente, da forma mais rápida, profissional e eficiente!


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Seguro Bagagem

Se sua bagagem for extraviada, reembolsamos os gastos com itens de primeira necessidade, e se não for encontrada, lhe pagamos uma indenização de até USD 1.000.

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Doenças Preexistentes

Fique tranquilo! Você está totalmente coberto até o limite das Despesas Médicas do seu plano contratado!


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Telemdicina 24hs7

Pelo app Assist Card, você terá atendimento por Telemedicina, e em português, de qualquer lugar do mundo!






Perguntas Frequentes sobre o Seguro Viagem

O voucher chegará por e-mail nas primeiras 24 horas úteis. Se você não encontrar o voucher na sua caixa de entrada, verifique sua caixa de spam.
Escreva para atencionalcliente@assistcard.com e enviaremos a documentação novamente.
O serviço poderá ser modificado ou cancelado antes de entrar em vigor. Caso deseje solicitar uma modificação ou cancelamento, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente escrevendo para atencionalcliente@assistcard.com.
Não. Depois de iniciar a vigência do seu produto Assist Card, não será possível fazer o cancelamento.
O serviço poderá ser modificado antes do início da vigência. Caso deseje solicitar uma alteração em suas informações, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail atencionalcliente@assistcard.com e indique o erro para que possamos corrigi-lo.
Sim, é possível fazer a contratação. A Assist Card oferece cobertura até a 26ª semana de gestação.
A Assist Card está expressamente liberada, isenta e dispensada de quaisquer de suas obrigações e responsabilidades caso o titular sofra qualquer dano ou precise de assistência como resultado de ter participado, de qualquer forma, de uma guerra ou conflito armado. Se o titular não tiver participado de uma guerra ou conflito armado, mas tiver sido afetado por ele(a), a Assist Card não poderá garantir a disponibilidade de prestadores de serviços médicos, embora possa reembolsá-los. Uma vez terminado o conflito armado ou a guerra, a Assist Card compromete-se a cumprir os seus compromissos e obrigações no menor prazo possível.
Sim, embora alguns produtos tenham um limite de cobertura para condições preexistentes. Se desejar aumentar sua cobertura, você pode adquirir assistência médica adicional para condições preexistentes. É possível verificar os limites no seu voucher e nas Condições Gerais.
Sim, desde que você pratique o esporte de maneira recreativa e que ele não seja considerado arriscado. Você pode encontrar mais informações conferindo a seção de exclusões nas condições gerais.
A cobertura começa no início e vai até o fim da viagem, de acordo com as Condições do produto. O início e o fim da cobertura coincidem com o período de validade do produto, desde que o cliente esteja fora do seu país de residência. O único serviço disponível no país de residência é a localização de bagagem perdida no voo de volta. Verifique seu voucher para obter detalhes sobre os serviços que estão incluídos na sua cobertura.
Dispomos de produtos desenhados para serem utilizados no seu país de residência. Se a sua viagem for dentro do mesmo país, recomendamos que nos informe o seu destino no momento da compra. Dessa forma, poderemos oferecer a opção mais adequada e conveniente para a sua viagem.
Ao adquirir assistência ao viajante, você terá acesso a uma ampla rede de serviços disponíveis para apoiá-lo durante toda a sua viagem. Caso precise de ajuda, entre em contato conosco imediatamente pelo nosso aplicativo, WhatsApp, portal de autoatendimento ou nossos telefones. Convidamos você a explorar todos os nossos canais de contato para que sempre tenha acesso à ajuda, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Usar o aplicativo é muito simples. Basta baixá-lo, registrar-se com o número do seu documento de viagem (fornecido ao comprar sua passagem) e validar sua conta. Quando terminar, está tudo pronto!
Você pode enviar sua solicitação de reembolso pelo aplicativo ou acessando o My Assist Card.
Para verificar o status da sua solicitação de reembolso, preencha este formulário para que nossa equipe possa responder prontamente.
Se você receber uma fatura ou solicitação de pagamento pela assistência recebida em seu destino, encaminhe esses documentos para billclaims@assistcard.com. Responderemos em até 5 dias úteis.
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