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La importancia de viajar seguro con LATAM Airlines

En los viajes siempre puede haber imprevistos, ya que es parte de la aventura. Por eso es esencial que cuentes con una asistencia al viajero.

Te ofrecemos un servicio integral de seguridad y asesoramiento que incluye asistencia médica al viajero, cobertura de equipaje perdido, seguro para dispositivos móviles, y más soluciones para cualquier acontecimiento inesperado.



Conoce más sobre tu Asistencia en Viaje

En Assist Card también te ofrecemos, además de la cobertura de salud integral, una asistencia que incluye reembolso de gastos por vuelo demorado o cancelado; traslado y estadía de un familiar; atención personalizada las 24 horas de los 365 días del año y asistencia en caso de robo de extravío de documentos; entre muchos otros.


Hijos con descuento

Asistencia Médica

Recibirás asistencia médica por enfermedad o accidente de la forma más rápida, profesional y efectiva.

Ahorrás dinero

Equipaje Seguro

Te ayudamos a localizar tu maleta, si se demora o se pierde, te lo indemnizamos según lo contratado.

Ahorrás dinero

Enfermedades Preexistentes

Te ofrecemos una primera atención por enfermedades crónicas o diagnosticadas previamente al viaje.

Hijos con descuento

Telemedicina 24/7

Podrás solicitar asistencia mediante la APP de ASSIST CARD sin necesidad de trasladarte.





Preguntas Frecuentes sobre la Asistencia en Viaje

El voucher te llegará por correo electrónico dentro de las primeras 24 horas hábiles. Si no llegó a tu bandeja de entrada, verifica la carpeta de spam.
Escribe a atencionalcliente@assistcard.com para solicitar que te enviemos la documentación nuevamente.
Siempre que el servicio no haya entrado en vigencia, puede ser modificado o cancelado. Si deseas solicitar una modificación o cancelación, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico a atencionalcliente@assistcard.com.
No. Una vez que tu producto Assist Card haya entrado en vigencia, no será posible cancelarlo.
Siempre que el servicio no haya entrado en vigencia, puede ser modificado. Comunícate con Atención al Cliente a atencionalcliente@assistcard.com e indica el error para que puedan corregirlo.
Sí, puedes hacerlo. Assist Card ofrece cobertura hasta la semana 26 del embarazo inclusive.
Sí, siempre que practiques de manera recreativa y que el deporte no sea considerado de riesgo. Puedes revisar las exclusiones en las condiciones generales.
Sí, aunque algunos productos tienen un límite de cobertura. Puedes contratar un adicional si necesitas ampliar la cobertura por enfermedades preexistentes. Verifica los límites en tu voucher y condiciones generales.
Assist Card no cubre situaciones derivadas de participación en guerras o conflictos bélicos. Si no participaste, pero fuiste afectado, podría haber reembolsos. Al finalizar el conflicto, se retomarán los servicios.
La cobertura inicia y finaliza según el período de vigencia del producto y mientras estés fuera de tu país. Solo el servicio de equipaje está disponible al regresar.
Sí. Hay productos especiales para viajes dentro del país. Indica tu destino al comprar para ofrecerte la mejor opción.
Solo debes contactarnos por nuestra app, WhatsApp, portal de autogestión o teléfono. Te ayudaremos estés donde estés.
Descárgala, regístrate con tu documento informado durante la compra, valida tu cuenta y ¡listo!
Puedes hacerlo desde la app o ingresando a My Assist Card.
Completa este formulario y nuestro equipo te responderá a la brevedad.
Reenvía el reclamo o factura a billclaims@assistcard.com. Recibirás respuesta dentro de los 5 días hábiles.
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